主播请就位|销冠于萌的“质”播日记

“小钢炮”“金嗓子”“银座好舌头”，这是银座奥特莱斯七里山店（下称“七里山店”）于萌身上最鲜明的人物“标签”。数百场直播的磨练不仅让于萌的直播经验和粉丝数量有了质的提升，更是在“全国首届商业导购员技能大赛”中荣获十佳人气主播。在她看来，直播不只是直播，更是事关选品质量、做人品质的“质”播。

成为主播

自2009年入职七里山店，于萌从事过商场助理、团购销售专员等工作，一线岗位的磨练让她对银座、选品有了深刻的理解。“机会总是眷顾那些做足了准备的人。”2021年，门店转型升级加速线上推广，于萌从一个线下销售人员正式转变为线上主播。为了给于萌首播助力，门店店总马小红与于萌一起整理直播话术、拍摄短视频，并特意穿上了红旗袍陪她直播面对镜头，这样的助力也让她迅速积累了经验、克服了恐惧。

为尽快成为一名合格的主播，于萌没少下功夫，去各个直播平台学习优秀主播的直播风格、揣摩直播话术等知识，搜索直播单品背后的风土人情、美食烹饪等海量信息，那段时间，凌晨一两点的济南她几乎天天看。

于萌每天都会给自己设定“小目标”，一点一点求突破。从开始的1个小时到2个小时，再到4个小时、8个小时，2023年11月门店14周年庆，她创造了连播14小时的个人新纪录。回忆起那次直播，于萌笑着回忆道：“从早上一睁眼就开始直播，有些家人评论说在被窝看我们直播，按捺不住买券起床到店消费，买完东西到家后打开直播间发现我们还在播着。”

成为家人

于萌带货的是与老百姓息息相关的商品团券，因此她总是像叮嘱家人一样去直播。“不管是直播还是做人，你是要以露脸的形式给人带东西，要给人推荐东西，首先给人感觉就是实实在在的。”去年，有消费者留言在七里山店直播间购买榴莲有坏果，于萌知道后立刻与消费者联系，核实信息、解疑答惑。“虽然最后核实不是我们店，但这也让我们举一反三。从此来我们店买榴莲有什么问题抓紧解决，绝对不拖、不等、不靠。”于萌用真心实意为顾客着想，以实际行动打消消费者顾虑，令消费者在下单不停的同时，也实打实地感受到了诚意与重视。

为了给消费者找到更优质的蔬菜，同时发挥国企助农担当，去年，七里山店首次尝试抖音平台+蔬菜基地现场直播带券形式，于萌和同事化身绿色蔬菜推荐官走向田间地头，以年轻人的视角展现门店采购蔬菜的品质、新鲜度。本次活动通过门店抖音官方号、职人号同时开播，累计直播时长3.5小时，曝光人数超2千人，70%是非粉丝，单场直播销售1万余斤。

成就更多“于萌”

2023年，七里山店抖音本地生活累计直播带货成交额超千万元，直播间累计观看人数100万+，为门店引流超3万人。6月抖音金牌经理直播专场，于萌作为主播，与店总、一线管理人员逐一搭档串播，4.3小时实现直播间GMV92.68万元，直播曝光4.63万人，核销率达90%。助农、助商，于萌也在助己成长，她用责任心激发出潜力，不仅拿下了银座抖音金牌经理直播大赛的第一名，更在抖音本地生活“销冠的荣耀”中获得个人赛综合商场赛道商超赛道第一名，在“全国首届商业导购员技能大赛”中荣获十佳人气主播。

如今，她把大赛的历练带回到岗位上，在培训职人、搭建场景、提升直播水平方面不断地把积累的经验运用到工作中，为门店建立更丰富的职人资源库，培养更多的参与直播的一线伙伴，让自己与企业、与平台一起越走越远，绽放更加绚丽的光彩。

于萌说，自己的心愿很简单——

“希望有更多消费者认识七里山店，我们店虽然不大，但值得一淘、值得一逛。”

（文/吴奕萱、杨立宇）